Projeto e atendimento personalizados na marcenaria
Apaixonado por móveis e pelos mistérios da produção, Marcelo Lobo compartilha suas experiências sobre a marcenaria sob medida
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Há quem diga que trabalhar com marcenaria é seguir padrões, mas sabemos que nessa profissão as entregas precisam ser personalizadas do início do fim. Marcelo Lobo, desenhista industrial e marceneiro há mais de 20 anos, defende a ideia de que, além de haver uma conexão com os arquitetos que fazem parte de projetos, ter alinhamento de expectativas com o cliente é fundamental.
“Trabalhar com marcenaria é viver fora da zona de conforto. A marcenaria sob medida não é uma produção em série, não tem um gabarito ponto. Então temos que usar as experiências e saber fazer adaptações para cada projeto. Até hoje, quando pego um projeto novo, sempre tem alguma coisa que nunca fiz antes — e isso é fantástico”, conta Marcelo.
Transformando ideias em realidade
O mundo está cada vez mais tecnológico e na marcenaria não é diferente. Marcelo é criador do perfil Mundo Marcenaria e de um método que ensina como projetar, terceirizar a produção e fazer as entregas sem precisar ter uma marcenaria física.
Entusiasta da Marcenaria 4.0, que tem revolucionado o setor, ele argumenta que essa metodologia traz eficiência e permite que pequenos negócios sejam entregues com resultados de alto nível. Ele exemplifica com suas próprias experiências: "Sou do Rio de Janeiro e consegui fazer uma entrega em Ribeirão Preto usando uma estrutura mínima, com os parceiros certos. É incrível ver onde a tecnologia está nos levando e apoiando nossas entregas. Entregar com qualidade e conquistar a confiança dos clientes é o que faz tudo valer a pena”, conta.
Somado ao uso da tecnologia, o desenhista industrial aponta que o sucesso das entregas vai muito além do preço. Para ele, a confiança no relacionamento com o cliente é o que faz a diferença nas concorrências e faz os clientes voltarem, porque sabem que o valor agregado está no cuidado do fornecedor com as expectativas deles e na entrega de qualidade.
Lobo também destaca o valor do aprendizado contínuo e da parceria com bons fornecedores. Ele aprendeu muito com seus erros ao longo da carreira e defende que o alinhamento entre venda, produção e entrega é o maior gargalo do setor. Contudo, com uma boa rede de parceiros e com as ferramentas certas – inclusive softwares –, é possível superar esses desafios e realizar projetos com excelência.
No final das contas, para Marcelo, o sucesso na marcenaria está em três pilares: confiança, alinhamento de expectativas e a capacidade de se adaptar a cada novo desafio.